MEDAN – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Sumatera Utara terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kompetensi, profesionalisme, dan budaya pelayanan prima (service excellence). Komitmen tersebut diwujudkan melalui penyelenggaraan In House Training bertajuk “Dari Senyum Hingga Solusi: Tingkatkan Kelas Pelayanan Publik di Sumut!” yang dijadwalkan berlangsung pada Sabtu (31/10/2026), pukul 10.00 WIB.
Kegiatan ini menghadirkan Madame Puly, Professional Public Speaker & Trainer, sebagai narasumber yang akan membagikan wawasan dan strategi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pelatihan tersebut dirancang untuk memberikan pemahaman mengenai pentingnya membangun pengalaman pelayanan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan administratif masyarakat, tetapi juga mampu menghadirkan kepuasan, kenyamanan, dan kepercayaan terhadap penyelenggara pelayanan publik.
Melalui kegiatan ini, DPMPTSP Provinsi Sumatera Utara ingin menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya diukur dari kecepatan dan ketepatan penyelesaian layanan, tetapi juga dari sikap, komunikasi, empati, serta kemampuan aparatur dalam memberikan solusi terhadap kebutuhan dan permasalahan masyarakat.
Konsep “Dari Senyum Hingga Solusi” mencerminkan pentingnya keseimbangan antara keramahan dalam berinteraksi dan kemampuan memberikan penyelesaian yang efektif. Senyum dan sikap ramah menjadi langkah awal membangun hubungan positif dengan masyarakat, sedangkan solusi yang tepat merupakan bentuk nyata profesionalisme dan tanggung jawab penyelenggara pelayanan publik.
Pelatihan ini juga menjadi bagian dari upaya membangun budaya kerja yang semakin responsif, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui penguatan prinsip service excellence, aparatur pelayanan diharapkan mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih berkualitas, meningkatkan kepercayaan publik, serta mendukung terciptanya tata kelola pelayanan yang transparan dan akuntabel.
Untuk memperluas jangkauan informasi dan memberikan kesempatan kepada masyarakat memperoleh wawasan mengenai pelayanan prima, kegiatan ini juga dijadwalkan disiarkan secara langsung melalui Instagram resmi DPMPTSP Provinsi Sumatera Utara pada Sabtu, 31 Oktober 2026, mulai pukul 10.00 WIB.
DPMPTSP Provinsi Sumatera Utara mengajak seluruh aparatur pelayanan publik dan masyarakat untuk mengambil inspirasi dari kegiatan tersebut sebagai bagian dari upaya bersama mewujudkan pelayanan yang semakin profesional, ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui semangat “Perizinan Mudah, Investasi Tumbuh, Sumut Berkah, Indonesia Maju”, DPMPTSP Provinsi Sumatera Utara berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan perizinan dan nonperizinan guna menciptakan iklim investasi yang kondusif serta memberikan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
